همراه شما، از خرید تا استفاده حرفهای از نرمافزار
هدف ما این است که تجربهای ساده، سریع و مطمئن از استفاده از نرمافزارهای خریداریشده داشته باشید.
تیم پشتیبانی دیسی:
در صورت بروز هرگونه مشکل در نصب، فعالسازی، استفاده یا بهروزرسانی نرمافزار، تیم پشتیبانی ما آماده است تا در سریعترین زمان ممکن راهنمایی و assistance لازم را در اختیار شما قرار دهد.
پشتیبانی
برای دریافت پشتیبانی، ابتدا موضوع مشکل خود را از دستهبندیهای زیر مشخص کنید و سپس درخواست خود را ارسال نمایید
مشکلات نصب و راهاندازی
اگر در نصب، اجرای اولیه یا تنظیمات نرمافزار با مشکل مواجه شدهاید، درخواست خود را ثبت کنید.
فعالسازی و لایسنس
مشکلات مربوط به فعالسازی، کلید محصول، لایسنس، انتقال لایسنس یا خطاهای فعالسازی را از این بخش پیگیری کنید.
مشکلات فنی و اجرای نرمافزار
در صورت مشاهده خطا، Crash، عدم اجرای صحیح امکانات یا عملکرد غیرطبیعی نرمافزار، جزئیات مشکل را برای کارشناسان ما ارسال کنید.
بهروزرسانی نرمافزار
اگر در دانلود، نصب یا اجرای نسخه جدید نرمافزار با مشکل مواجه شدهاید، درخواست پشتیبانی ثبت کنید.
خرید و پرداخت
برای پیگیری سفارش، پرداخت، فاکتور، وضعیت خرید یا مشکلات مربوط به دریافت محصول میتوانید با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید.
دانلود نرمافزار
اگر لینک دانلود برای شما فعال نیست یا هنگام دریافت فایل با مشکل مواجه شدهاید، موضوع را از طریق فرم پشتیبانی اعلام کنید.
قبل از ارسال درخواست
برای اینکه کارشناسان بتوانند سریعتر به سوالات شما پاسخ دهند بهتر است قبل از ارسال درخواست پشتیبانی به صفحه سوالات متداول رفته و موارد مطرح شده در آنجا را مورد بررسی قرار دهید اگر پاسخ شما در آنجا نبود سپس اقدام به ارسال درخواست پشتیبانی کنید. در ادامه برخی از سوالات پر تکرار تر را برای شما قرار می دهیم:
پس از تکمیل موفق فرآیند خرید، لینک دانلود و اطلاعات مربوط به محصول در اختیار شما قرار میگیرد و به ایمیلی که در هنگام ثبت سفارش ثبت کرده اید ارسال خواهد شد با توجه به اینکه دامنه ir هست امکان اینکه ایمیل ها اسپم شده یا در پوشه جانک ایمیل شما قرار بگیرند هست لطفاً آنها را نیز بررسی کنید و در صورت بروز مشکل، درخواست پشتیبانی ثبت کنید.
هزینه پشتیبانی آنلاین از راه دور با نرم افزارهای انی دسک یا درسان دسک برای نرم افزارهای مجموعه دیسی ۸۵۰.۰۰۰ تومان و برای نرم افزارهای خارج از مجموعه دیسی ۲.۲۰۰.۰۰۰ تومان می باشد.